Preguntas frecuentes

1. COMPRA ONLINE

¿Cómo elijo la cesta de fruta y verdura que más me conviene?

Las cestas de fruta y verdura están clasificadas por su tamaño y número de miembros del hogar. Lo mejor para elegir correctamente tu cesta de fruta y verdura es que te bases en el número de miembros de tu unidad familiar y vuestros hábitos de consumo. Si no te queda claro que cesta de fruta y verdura elegir siempre puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a info@disfrutaverdura.com o bien por teléfono:

  • Madrid: 915 643 145
  • Barcelona: 932 414 210
  • Resto de España: 650 36 28 66
  • ¿Puedo elegir o modificar los contenidos de las cestas de fruta y verdura?

    Los productos de las cestas de fruta y verdura están predeterminados, pero puedes hacer hasta un máximo de 6 modificaciones. Para realizar los cambios en las cestas deberás hacer clic encima del icono del lápiz verde y entonces elegir el nuevo ingrediente. Es fácil y rápido. En caso de estar suscrito en alguna de nuestras cestas, las modificaciones las podrás realizar desde tu área de cliente . Cada semana te informaremos por email de las distintas novedades.

    ¿Cuándo recibo la cesta de fruta y verdura a mi domicilio?

    Cosechamos todos aquellos productos que te vamos a servir en la cesta para que los recibas frescos. Así que necesitamos un tiempo prudente para poder preparar tu pedido debidamente. Por ese motivo, tardamos unos cuantos días en prepararlo (entre 3- 5 dias laborables). Al finalizar la compra, puedes elegir el día y horario.

    ¿Cuáles son los horarios de entrega?

    El servicio de reparto está operativo de lunes a viernes por la mañana y por la tarde. El día y horario de entrega lo puedes elegir cuando compras el pedido. Si necesitas modificarlo los horarios de entrega puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a info@disfrutaverdura.com o bien por teléfono:

  • Madrid: 915 643 145
  • Barcelona: 932 414 210
  • Resto de España: 650 36 28 66
  • ¿En qué zonas geográficas enviáis pedidos? ¿Tendré que pagar gastos de envío?

    Enviamos los pedidos a toda España (menos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y Andorra. Los gastos de envío están incluidos en el precio de la cesta de fruta y verdura para Madrid, Barcelona, Bilbao y Tarragona donde disponemos de transporte propio refrigerado. En los códigos postales que no corresponden a esas zonas geográficas, llegamos a través de servicios de mensajería, cuyo coste añadido es de 5 €.

    ¿Cómo aplico un código descuento?

    Aplicar un código descuento en tu compra online es muy fácil. Solo debes seguir estos 4 pasos:

    1. Elige la cesta de fruta y verdura que quieras para añadirla al carrito de compra

    2. Confirma el tu pedido y tramítalo

    3. Rellena el formulario con tus datos

    4.Antes de finalizar tu compra, aplica el código de descuento

    ¿La compra es 100% segura? ¿Cómo efectúo el pago?

    El pago de los pedidos se efectúa por domiciliación o tarjeta bancarias. La domiciliación bancaria solo se aplicará a clientes que tengan una suscripción (semanal, quincenal o mensual). Las tarjetas bancarias se permiten en pedidos puntuales. Se aceptan las tarjetas: VISA y MasterCard. Todos los pagos realizados a través de la web Disfruta & Verdura se realizarán en Euros independientemente del método de pago utilizado durante el proceso de compra.

    ¿Puedo pedir la factura del pedido?

    La factura del pedido se encuentra en tu Área de cliente y la puedes descargar. Si quieres imprimir tu factura debes iniciar sesión en tu área de cliente , hacer clic en últimas facturas y por último descargarla.

    ¿Qué hago si algún pedido no llega en buen estado?

    Si un producto del pedido te llega en mal estado te ofreceremos una solución. Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a info@disfrutaverdura.comMadrid: 915 643 145

  • Barcelona: 932 414 210
  • Resto de España: 650 36 28 66
  • ¿Hay un pedido mínimo?

    No. Puedes comprar todo lo que te apetezca en nuestra web sin límite de cantidades o de importe mínimo de compra.

    2. MI CUENTA / ÁREA DE CLIENTE

    ¿Cuál es mi contraseña?

    Tu primera contraseña se crea cuando realizas el primer pedido en Disfruta & Verdura.

    No puedo entrar con mi usuario. He olvidado la contraseña de acceso a mi área de cliente, ¿Cómo puedo cambiarla?

    Si no recuerdas tu contraseña puedes reestablecerla a través del siguiente enlace: https://disfrutaverdura.com/es/customer/account/forgotpassword/ Por favor, intenta acceder de nuevo a tu área de cliente una vez hayas cambiado tu contraseña y si no te fuera posible, envía un correo a info@disfrutaverdura.com

    ¿Qué información puedo ver en mi Área de cliente?

    En el área de cliente puedes ver tu información personal, las entregas en curso, suscripciones activas y el histórico de pedidos.

    ¿Puedo modificar los datos personales del área cliente?

    Sí. Puedes modificar todos tus datos personales del área de cliente . Para realizar dichas modificaciones debes enviar un correo a info@disfrutaverdura.com

    3. ¿POR QUÉ RECIBIR UNA CESTA PERIÓDICAMENTE?

    ¿Cuál es la ventaja de la suscripción semanal o quincenalmente?

    La suscripción te hará vida más fácil y recibirás los productos más frescos, variados y sanos sin moverte de casa. Olvídate de hacer la compra de frutas y verduras. Deja que nuestro huerto te deleite con sus productos y cuide de ti y tu familia cada semana.

    ¿Puedo elegir o modificar los contenidos de las cestas de fruta y verdura?

    Los productos de las cestas de fruta y verdura están predeterminados, pero puedes hacer hasta un máximo de 6 modificaciones. Para realizar los cambios en las cestas deberás hacer clic encima del icono del lápiz verde y entonces elegir el nuevo ingrediente. Es fácil y rápido. En caso de estar suscrito en alguna de nuestras cestas, las modificaciones las podrás realizar desde tu área de cliente . Cada semana te informaremos por email de las distintas novedades.

    ¿Puedo cancelar la suscripción de las cestas de fruta y verdura cuando yo quiera?

    Eres libre de cancelar el pedido o la suscripción cuando quieras, solo nos tienes que contactar antes del viernes a las 11h para que no empecemos a gestionar tu envío de la próxima semana. Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a info@disfrutaverdura.com o bien por teléfono:

  • Madrid: 915 643 145
  • Barcelona: 932 414 210
  • Resto de España: 650 36 28 66
  • ¿Qué hago con la suscripción cuando vienen las vacaciones?

    Sabemos que en época de vacaciones tu suscripción se puede ver afectada y es por eso por lo que tenemos tres posibles soluciones:

    1. Si vas a una segunda residencia y nuestro sistema de entregas llega a tu lugar de descanso, puedes seguir recibiendo los productos en esta nueva dirección.

    2. Si vas a estar fuera de España, puedes escoger a alguien a quien enviarle la cesta (familiar o amigo).

    3. Si ninguna te convence, puedes cancelar tus envíos hasta que regreses de las vacaciones, sólo nos tienes que avisar. Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a info@disfrutaverdura.com o bien por teléfono:

  • Madrid: 915 643 145
  • Barcelona: 932 414 210
  • Resto de España: 650 36 28 66
  • 4. NUESTROS PRODUCTOS

    ¿Cómo puedo saber los productos que contiene cada cesta de fruta y verdura?

    Puedes consultar los productos que incluyen las cajas a través de la web. Si estás suscrito a alguna de nuestras cestas, recibirás cada semana un email con los productos que contiene la cesta.

    ¿Todos los productos de la Disfruta & Verdura son ecológicos?

    Todos los productos que se venden en Disfruta & Verdura tienen especificado si son ecológicos o no. Las verduras y frutas son de nuestro huerto ecológico. Producimos fruta y verdura ecológica con métodos que respetan el medio ambiente. A demás, contamos con una red de productores amigos que nos ayudan a cumplimentar la oferta de productos de nuestro huerto. Los productores amigos comparten nuestros criterios de calidad y agricultura ecológica.

    ¿Todos los productos de temporada son frescos?

    Nuestra fruta y verdura es de temporada y llega siempre directa del huerto a tu casa. La cosechamos cuando está en su mejor punto de maduración y la llevamos directamente a tu domicilio para que pase el menor tiempo posible entre la cosecha y la entrega. La frescura se nota.

    ¿Vendéis otros productos a parte de la fruta y la verdura?

    Sí. Disponemos de más productos como aceite, carne ecológica, huevos ecológicos, productos de despensa… Si lo deseas puedes ver todos los productos ecológicos en La Disfrutería.

    5. COLABORADORES Y PROVEEDORES

    ¿Estás pensando en colaborar con nosotros?

    Si eres artesano, agricultor o pescador estaremos encantados de colaborar contigo. Puedes enviarnos un email a info@disfrutaverdura.com