Les presents Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant referides indistintament com a “Condicions Generals” o “Condicions”), regulen els drets i obligacions derivats de les transaccions comercials realitzades a través del portal www.disfrutaverdura.com (d'ara endavant el “Lloc web”) ) del qual és titular la societat Disfrutismo, S.L. (d'ara endavant referida indistintament com “Disfruta&Verdura” o, “nosaltres” o “l'empresa”), i conjuntament amb les condicions de l'Avís Legal i les polítiques de privadesa, configuren el contracte marc que tots els usuaris que accedeixin al Lloc web han de conèixer , entendre ia acceptar.

Als efectes únicament de les presents Condicions Generals, els termes utilitzats en plural o singular de “Vostè”, “Usuari” o “Client”, comprèn qualsevol persona que accedeixi al Lloc Web i que faci ús, navegui i/o contracti qualsevol de els productes i serveis oferts.

Disfruta&Verdura es reserva el dret a modificar, totalment o parcialment, aquestes Condicions Generals, i són aplicables les noves que acordi des del moment de la seva publicació al Lloc web. Per això, és convenient que llegiu atentament les Condicions Generals abans de procedir a fer una sol·licitud de comanda. En qualsevol cas, les modificacions esmentades no tenen efectes retroactius sobre els productes i serveis prèviament contractats.

1. IdentificacIó El Lloc web és titularitat de l'empresa Disfrutismo, S.L., proveïda de NIF B-63504575, domiciliada al C/ Tuset 10, 2n-4a, 08006 Barcelona, i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 36.554, Foli 108, Full B-293.533, Inscripció: 1. Qualsevol comunicació es podrà adreçar al domicili social indicat, al telèfon (+34) 932.414.210 oa l'adreça de correu electrònic info@disfrutaverdura.com. 1.1 Registre sanitari d'empreses alimentàries El Registre General Sanitari d'Empreses Alimentàries i Aliments (RGSEAA) és una base de dades de caràcter informatiu, gestionada per l'Agència Espanyola de Seguretat Alimentària i Nutrició (AESAN), la finalitat de la qual és la protecció de la salut pública i dels interessos dels consumidors.

2. Activitat

Disfruta&Verdura realitza l'activitat online a través del Lloc web, oferint productes frescos de qualitat d'origen agrícola i pecuari, enfocada majoritàriament al sector hortofructícola, caracteritzats per ser d'agricultura ecològica i tradicional.

En l'oferta de fruites i verdures, hi ha la possibilitat de contractar el producte en format “cistella”, la qual cosa inclouria una varietat d'aquelles segons el pes i la mida escollit pel Client.

Aquestes cistelles estan formades per productes dagricultura ecològica i productes dagricultura tradicional, quan els primers no compleixen els estàndards de qualitat desitjats. En aquests casos, sempre s'adverteix de manera clara i suficient al Client mitjançant la informació de fitxa de cada producte, abans de la contractació, quins són productes provinents d'agricultura ecològica i quins són d'agricultura tradicional.

3. Continguts i informació subministrada al Lloc web

3.1 Disfruta&Verdura es reserva el dret a modificar l'oferta comercial presentada al Lloc web (modificacions sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei) en qualsevol moment. Aquestes modificacions no afectaran les comandes que es facin amb anterioritat. Disfruta&Verdura fa tots els esforços dins dels seus mitjans per oferir la informació continguda al Lloc web de forma veraç i sense errors tipogràfics. En cas que en algun moment es produís algun error d'aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de Disfruta&Verdura, es procediria immediatament a la seva correcció.

3.2 Disfruta&Verdura s'esforça en tot moment per prestar una informació completa, veraç i lícita, i que els continguts del Lloc web serveixin perquè l'usuari prengui decisions de compra plenament conscients i informades.

3.3 La referència a productes ecològics deriva dels que obtenim de la nostra horta certificada i dels que ens proporcionen els nostres agricultors amics, localitzats a diferents llocs d'Espanya. Hem verificat que compleixen els estàndards de qualitat i que estan certificats davant l'autoritat autonòmica de control respectiva. Cuidem la qualitat dels nostres productes tant com la selecció dels proveïdors que ens els proporcionen.

4. Productes

4.1. Cada setmana els continguts de les nostres cistelles van canviant, inclouen: verdures per bullir, hortalisses per a amanida i/o diferents tipus de fruites. Vostè pot consultar setmanalment al nostre blog oa la nostra web els continguts de les caixes de cada setmana.

4.2. L'horta de Disfruta&Verdura és ecològica certificada i la gran majoria dels nostres agricultors amics també ho són. Tot i així, els productes que contenen les nostres caixes no són sempre ecològics, quan els productes ecològics no compleixen els nostres estàndards de qualitat (bé perquè el punt de maduració no és l'adequat, o el sabor no és bo) els substituïm per altres d'agricultura ecològica o dagricultura convencional.

Cada setmana informem a la nostra web les fruites i verdures que incloem a les nostres cistelles, amb la informació del tipus d'agricultura, ecològica o convencional i de la comunitat autònoma de la seva procedència.

4.3. Les cistelles de fruita i verdura acabada de collir es preparen diàriament al magatzem ubicat a la nostra horta de Tarragona i des d'allà s'envien directament a direcció de lliurament informat. La nostra horta és molt extensa, però lògicament no produeix de tot. Comptem amb una xarxa de pagesos amics de tot el país que ens ajuden a tenir una oferta rica i variada. La fruita i verdura que servim es produeix exclusivament a Espanya. Treballem especialment amb productors d'Andalusia, Aragó, Astúries, Castella-la Manxa, Canàries, Castella i Lleó, Catalunya, Extremadura, Múrcia i València. Gràcies a ells podem dir que oferim el millor de cada hort.

Quan els productes ecològics dels nostres agricultors amics no compleixen els nostres estàndards de qualitat, els substituïm per altres procedents d'agricultura ecològica o agricultura convencional.

Tots els nostres productes estan collits a Espanya, excepte les taronges que a l'estiu són de contrastació.

4.4. A més, facilitem la informació corresponent a aliments que segons RIAC poden provocar al·lèrgia o intolerància: “Pot contenir traços d'api, fruita seca, ou i llet”.

5. Sistema de contractació i modalitats de comandes

Els usuaris tenen la possibilitat de realitzar totes les comandes mitjançant contractació electrònica des del Lloc web i alternativament per telèfon.

Hi ha dues tipologies de comandes: les puntuals i les comandes de subscripció (sovint setmanal, quinzenal, mensual). Les comandes de subscripció permeten a l'usuari rebre de manera periòdica els productes contractats i obtenir condicions avantatjoses al preu.

La contractació dels nostres productes a través del nostre Lloc web és fàcil i intuïtiva, i indiquem en tot moment els passos que s'hauran de seguir, mitjançant un menú que es mostra a la part superior de la pàgina on estigueu navegant.

Primer cal triar el tipus de cistella dins d'una àmplia varietat, segons el nombre de persones, mida o productes. Un cop triada la cistella, la pots configurar al teu gust. Això vol dir que, si algun producte de la cistella no t'agrada, tens la possibilitat de canviar-lo per un altre producte dins de les opcions que et donem. Podeu fer fins a 6 canvis.

Descobreix l'origen dels teus productes: se't facilita informació completa sobre cadascun dels productes frescos que conformen la cistella de la setmana, l'origen, les propietats, les característiques, etc.

Tria la freqüència d'enviament, setmanal, quinzenal o mensual, o un enviament puntual, segons les teves necessitats, i completa la teva comanda amb productes ecològics: afegeix carn, ous, lactis, oli o altres productes del nostre rebost i t'estalviaràs les despeses d'enviament .

Finalment, confirma la teva comanda, un cop afegit a la cistella de compra, podràs finalitzar-la introduint les dades requerides per a facturació i entrega, i fins i tot crear un compte per a successives comandes. Quan acabi, facilitarem un resum dels productes escollits, el preu unitari, les despeses d'enviament i el total a pagar. Abans de fer la comanda s'haurà de triar la forma de pagament, introduir qualsevol codi descompte en cas d'aplicar i acceptar les Condicions Generals i polítiques de privadesa, sempre abans de fer-se el pagament.

L'import total es facilita desglossat. Als preus dels nostres productes estan inclosos tots els impostos. Les despeses d'enviament es calcularan en funció de les característiques dels productes de cada comanda i del codi postal de lliurament. Si es vol descarregar la factura en format electrònic o imprimir la factura de la comanda, aquesta factura estarà disponible a l'Àrea client del consumidor, a l'apartat de "Historial de les comandes" o també la pots sol·licitar per correu electrònic enviant un missatge a info@ disfrutaverdura.com.

Durant tot el procés de contractació, es faciliten els passos necessaris que haurà de realitzar per a la contractació definitiva, podent en qualsevol moment tornar a la pantalla anterior si voleu corregir la informació o realitzar un canvi en les opcions escollides.

La sol·licitud de comanda s'entendrà formalitzada des del moment en què vostè marca l'opció de “He llegit i accepto les Condicions Generals i polítiques de privadesa” o menció similar, i envia la seva sol·licitud a través del botó disposat, i es considerarà que entén i accepta plenament i sense reserves aquestes Condicions Generals, existint des d'aquell moment un contracte vàlid i eficaç que vincula les parts.

Un cop efectuada la sol·licitud de comanda i en el termini més breu possible, sempre abans que transcorrin 24 hores des de la formalització de la compra, Disfruta&Verdura us confirmarà mitjançant un correu electrònic la recepció i registre de la vostra comanda. És molt important assegurar-se d'informar al formulari de recollida de dades una adreça de correu electrònic vàlida, així com un número de telèfon de contacte per al cas que hi hagi alguna incidència i aquell no funcioni.

6. Mètodes de pagament

6.1. En gestionar la comanda, el Client pot triar lliurement abonar les compres que faci mitjançant targeta de crèdit o dèbit (MasterCard, Visa, Visa Electró,...), o domiciliació bancària (només per a clients amb subscripció). En determinats casos i per prevenir possibles fraus, Disfruta&Verdura es reserva la possibilitat de sol·licitar a un Client una forma de pagament concreta en cas que no s'acrediti fefaentment la identitat del comprador.

Per a pagaments mitjançant domiciliació bancària, cal informar de l'IBAN i número de compte.

6.2. Per a pagaments mitjançant targeta, tots els pagaments es realitzen de manera segura a través de la plataforma del banc. Per a la vostra seguretat Disfruta&Verdura ha confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit a una passarel·la de pagaments. Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de manera segura als servidors de l'entitat bancària i, posteriorment, són verificades amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.

El Lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptada a la indústria, tals com tallafocs, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot amb l'objectiu d'evitar l'accés no autoritzat de dades. Per aconseguir aquests fins, l'usuari accepta que el prestador obtingui dades per a l'efecte de la corresponent autenticació dels controls d'accés.

Aquest procediment d'introducció de dades està garantit per la tecnologia d'encriptació SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, un dels sistemes de protecció més avançats i eficaços disponibles actualment, gràcies al qual cap tercer tindrà accés via Internet a aquesta informació relativa a les dades bancàries introduïdes pel Client.

Només el Banc té accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, de manera que Disfruta&Verdura no coneix ni registra aquestes dades durant l'operació de pagament ni en qualsevol altre moment.

7. Forma, despeses i termini d'enviament

7.1. Disfruta&Verdura dóna l'opció, abans de contractar, d'escollir l'opció de lliurament que s'adapti millor al Client i en funció del servei al codi postal. Gaudeix&Verdura lliurarà la comanda en el termini especificat durant el procés de contractació.

Disfruta&Verdura sol·licitarà a l'usuari que esculli el lloc del lliurament, havent d'especificar el seu domicili, oficina o centre on vol que se li lliuri el producte, a més del telèfon de contacte en el cas que hi hagués alguna incidència amb el lliurament o el transportista. Per motius de seguretat no es lliuraran comandes en edificis públics, hospitals o qualsevol recinte on s'hagi de lliurar el producte adquirit a persona diferent del Client.

7.2.Les despeses de lliurament no estan indicades en el preu dels productes, són a compte del Client i s'afegeixen al total de l'import de la comanda. Les despeses de lliurament seran informades prèvia contractació i variaran segons el codi postal informat.

7.3.La zona de lliurament coberta per Disfruta&Verdura és tota Espanya a excepció de les Illes Canàries, Illes Balears, Ceuta i Melilla.

7.4. Cada lliurament es considera efectuat a partir de la posada a disposició del producte per part del transportista al Client al lloc assenyalat per ell durant el procés de compra.

8. Política de devolucions i dret de desistiment

8.1. Dret de desistiment

El Client té dret a exercir el desistiment de la seva compra dins dels 14 dies naturals posteriors al lliurament dels productes, llevat que apliquin excepcions de les previstes a la normativa vigent de consum.

D'acord amb aquella, el dret de desistiment no s'aplica per a la contractació dels productes que siguin peribles, com les fruites, hortalisses, carn, ous, etc. Per a aquells productes no peribles, aplicarà el termini de desistiment de 14 dies naturals previst per a contractacions a distància.

No és habitual l'oferta de productes no peribles al Lloc web de Disfruta&Verdura, però com a exemple, entren dins d'aquesta categoria, entre d'altres: Oli d'oliva, vinagre o mel.

D'acord amb la normativa de consum, el dret de desistiment no aplicarà a contractes que es refereixin a, entre altres excepcions:

El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.

El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

El subministrament de béns que després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

El desistiment implicarà que vostè, a partir de la possessió efectiva del producte, té 14 dies naturals per notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca, com, per exemple, enviant una comunicació via e-mail a info@disfrutaverdura .com, o per correu postal, o bé emplenat el model de formulari de desistiment que figura com a annex a aquestes Condicions.

Un cop finalitzat el termini de 14 dies naturals, Disfruta&Verdura no acceptarà devolucions per desistiment de compres de Producte.

Per tornar el producte, el Client podrà fer-ho de dues maneres:

Contactant amb Disfruta&Verdura directament perquè gestioni la recollida i devolució del producte, sempre amb càrrec al Client les despeses de devolució (5€). En aquest cas, es programarà la recollida dels Productes i s'informarà al Client per correu electrònic de la data i horari en què es produirà aquesta recollida.

O bé el Client pot tornar els productes a càrrec seu sense utilitzar el sistema de Disfruta&Verdura. Tot i això, Disfruta&Verdura aconsella empaquetar acuradament el producte (no utilitzar l'embalatge original podria depreciar el producte) i escollir un servei de transport amb justificant de recepció. Disfruta&Verdura rebutjarà qualsevol producte retornat amb despeses contra reemborsament a càrrec de l'empresa i no es farà càrrec en cas que el producte no arribi a les seves dependències.

No es permet la devolució de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

8.2. Reemborsament

En cas de desistiment, el Client tindrà dret al reemborsament del preu dels productes tornats, a més de les despeses d'enviament ordinaris, sempre que els productes tornats estiguin en les mateixes condicions en què van ser lliurats, no hagin estat usats (llevat del necessari per a verificar-ne l'ús i l'adequació amb allò esperat), danyats, desprecintats (en els casos prèviament indicats).

Disfruta&Verdura tornarà al Client el cost del producte i les despeses d'enviament proporcionals un cop descomptes les despeses de devolució sempre que faci servir els Serveis de Disfruta i Verdura i no l'enviï pels seus propis mitjans.

Dret de desistiment: Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de catorze dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als catorze dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns. Per exercir el dret de desistiment, haureu de notificar-nos (indica el nom de la teva empresa, adreça completa, número de telèfon i adreça de correu electrònic) la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic).

Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori (enllaç al formulari de desistiment). Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent. Conseqüències del desistiment: En cas de desistiment per part vostra, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer”.

Haurà de tornar-nos o lliurar-nos directament els béns a (inserir el nom i el domicili empresa, si escau, de la persona autoritzada per vostè a rebre els béns), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 anys. dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns. Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

En cas d'un contracte per a la prestació de serveis inseriu el següent: "Si heu sol·licitat que la prestació de serveis comenci durant el període de desistiment, ens abonarà un import proporcional a la part ja prestada del servei en el moment en què ens hagi comunicat el seu desistiment, en relació amb l'objecte total del contracte

8.3. Devolucions per manca de conformitat

En cas que els productes estiguin en mal estat o no es corresponguin amb els que efectivament s'han contractat, el Client comunicarà a Disfruta&Verdura de forma immediata mitjançant correu electrònic info@disfrutaverdura.com o per telèfon al 932.414.210, el seu desig dexercitar el dret de resolució del contracte o la substitució del producte rebut.

El venedor respon davant del consumidor de les faltes que es manifestin durant un termini de tres anys des del lliurament, que s'entendrà realitzat el dia que figuri a la factura o tiquet de compra, oa l'albarà si aquest fos posterior. Llevat de prova en contra, es presumeix que les faltes de conformitat que es manifestin en els dos anys següents al lliurament del bé ja existien quan aquest es va lliurar. El consumidor podrà exigir a l'empresari l'esmena de la manca de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor comprenent les despeses que siguin necessàries perquè els béns siguin posats en conformitat, especialment les despeses de enviament, transport, mà dobra o materials.

9. Cancel·lació de la comanda

La cancel·lació de la comanda per part de l'usuari quedarà subjecta a l'operativa habitual de Disfruta&Verdura, i caldrà informar de la cancel·lació entre dos i quatre dies previs al dia de lliurament compromès.

Les cancel·lacions efectuades amb posterioritat a aquest termini no seran efectives, i el Client haurà d'acceptar la comanda.

10. Obligacions del client

10.1.El Client es compromet en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades als formularis de registre d'usuari o de realització de la comanda, ia mantenir-les actualitzades en tot moment.

10.2.El Client es compromet a acceptar totes les disposicions i condicions recollides a les presents Condicions Generals entenent que recullen la millor voluntat de servei possible per al tipus d'activitat que desenvolupa Disfruta&Verdura.

10.3. Així mateix, es compromet a guardar de forma confidencial i amb la màxima diligència les claus d'accés personal al Lloc web.

10.4. El Client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada facilitant una adreça de lliurament on es pugui lliurar la comanda dins de l'horari escollit abans de la contractació, d'acord amb el que preveu la clàusula (7) d'aquestes condicions. En cas d'incompliment per part del Client d'aquesta obligació, Disfruta&Verdura no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada pel Client.

10.5.El Client es compromet a fer efectiu els pagaments domiciliats en la modalitat de subscripció i que té els fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes a través del Lloc web. Aquells Clients que, amb l'avís previ d'impagament, no regularitzin la seva situació, podran ser donats de baixa del servei i requerits al pagament directament o mitjançant tercers.

10.6. A l'hora de fer una comanda amb productes alcohòlics, el client es compromet a ser més gran. La venda de productes alcohòlics només està permesa per a més grans de 18 anys.

11. Reclamacions

Les reclamacions han d'anar dirigides a Disfruta&Verdura per correu electrònic a . Un cop registrada la sol·licitud, reclamació o queixa pel nostre departament d'atenció al Client, us informarem un número de registre de seguiment perquè en tingui constància.

Gestionarem qualsevol sol·licitud en el mínim de temps possible, mantenint un nivell de comunicació òptim en tot moment.

12. Propietat intel·lectual

Els drets de propietat intel·lectual i/o industrial dels continguts, textos, comentaris, obres, il·lustracions, imatges, guies, distintius corporatius, etc., del Lloc web, són propietat de Disfruta&Verdura i, quan correspongui, de les entitats o persones indicades al Lloc web, tots ells estan protegits per l'ordenament jurídic espanyol i les normes comunitàries i internacionals que resultin aplicables.

Excepte autorització prèvia i per escrit de Disfruta&Verdura, així com dels supòsits legalment permesos per a ús personal i privat, queda terminantment prohibida la reproducció, distribució, comercialització, transformació, còpia, o qualssevol altres actes de comunicació o difusió, total o parcial, per qualsevol mitjà, d'aquest Lloc web i/o dels seus continguts, encara que se'n citi la font de procedència. Tota actuació que contravingui aquestes previsions constituirà una infracció dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial de Disfruta&Verdura o d'aquella entitat o persona que en siguin els titulars.

13. Seguretat, confidencialitat i protecció de dades personals

13.1. Disfruta&Verdura garanteix la seguretat i confidencialitat en totes les seves comunicacions amb els seus Clients.

Totes les operacions de pagament on-line es fan a través d'un servidor segur, basat en l'estàndard SSL, que protegeix les dades davant d'intents de violació per tercers. Les dades del procés de compra es guarden en una base de dades dissenyada per a aquest efecte.

13.2. De conformitat amb el previst al RGPD, les dades personals facilitades seran tractades, per Disfruta&Verdura com a responsable del tractament d'aquests. Aquestes dades seran tractades per donar compliment als drets i les obligacions contingudes en aquest contracte. En conseqüència, la base jurídica del tractament és donar compliment a la relació contractual esmentada, i aquesta finalitat és estrictament necessària per executar aquest contracte.

Les dades es mantindran mentre estigui en vigor la relació contractual i, en tot cas, seran conservades durant els terminis legals de prescripció de les responsabilitats nascudes de la relació contractual que vincula a ambdues parts, i seran tractades únicament per Gaudiu&Verdura i aquells tercers als quals aquella estigui legalment o contractualment obligada a comunicar-los (com és el cas de tercers prestadors de serveis a què s'hagi encomanat algun servei vinculat amb la gestió o execució del contracte). El Client podrà exercir, en els termes establerts per la legislació vigent, els drets d'accés, rectificació i supressió de dades, així com sol·licitar que es limiti el tractament de les dades personals, oposar-s'hi, o sol·licitar la portabilitat de les seves dades dirigint una comunicació per escrit a Disfruta&Verdura, a través de les adreces especificades a la clàusula (1) d'aquestes condicions. En cas que no quedin satisfets amb l'atenció rebuda després d'exercir algun dels drets esmentats anteriorment, es pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o una altra autoritat competent.

Per obtenir més informació sobre el tractament que realitza Disfruta&Verdura de les dades personals, consulteu les nostres polítiques de privadesa.

14. Limitació de responsabilitat

La responsabilitat de Disfruta&Verdura, els seus agents, empleats, subcontractistes i proveïdors per les reclamacions derivades de la venda dels productes i del compliment de les seves obligacions estarà limitada a l'import de la comanda facturada per Disfruta&Verdura pels productes sobre els quals es pugui derivar responsabilitat, sense perjudici d'aquelles responsabilitats irrenunciables contemplades a la normativa de protecció de consumidors i usuaris.

15. Legislació aplicable i jurisdicció competent

15.1. Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola.

En cas de controvèrsia o desavinença que es derivi de les presents Generals i per a la resolució de qualssevol conflictes, Disfruta&Verdura i el Client acorden sotmetre's, a la seva lliure elecció, i amb renúncia a qualsevol altre fur o jurisdicció a què poguessin tenir dret, als jutjats i tribunals de la ciutat corresponent al domicili del client consumidor.

A efectes de les presents Condicions Generals s'entendrà per "consumidor" la persona que actuï amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió, de conformitat amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel que s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.

15.2. En cas de Client no consumidor, les parts acorden sotmetre's als jutjats i tribunals de Barcelona capital.

15.3. La Comissió Europea facilita també als consumidors de la Unió Europea la plataforma de resolució de litigis en línia per resoldre els litigis de forma amistosa (article 14 apartat 1 Reglament (UE) 524/2013), accessible a la web http://ec .europa.eu/odr.

16. Veure text complet del document Entidad adherida a Confianza Online

“La nostra entitat es troba adherida a Confiança Online (Associació sense ànim de lucre), inscrita al Registre Nacional d'Associacions Grup 1, Secció 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de Sant Jeroni, 18, 4t 1, 28014 Madrid ( Espanya). Per a més informació: www.confianzaonline.es.

Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Així mateix, en compliment del que disposa la Llei de Resolució Alternativa de Litigis, informem als consumidors que, com a entitat adherida i en els termes del Codi de Conducta els usuaris podran acudir a Confiança Online per a la resolució alternativa d'eventuals controvèrsies (https ://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si aquestes es refereixen a transaccions electròniques amb consumidors, o sobre protecció de dades quan estiguin relacionades amb aquest àmbit, les reclamacions seran resoltes pel Comitè de Mediació de Confiança Online, acreditat per a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum. Si les reclamacions versen sobre publicitat digital, o sobre protecció de dades relacionades amb aquest àmbit, seran sotmeses al Jurat de la Publicitat d'AUTOCONTROL.

A més, et recordem que pots accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint aquest enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

Condicions actualitzades a 2 de Desembre de 2022.

Tingues en compte que d'acord amb la normativa de consum, el dret de desistiment no aplicarà a contractes que es refereixin a:

El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.

El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

El subministrament de béns que després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

Si desitges més informació sobre la devolució i cancel·lació de la teva compra pots consultar-ho en les nostres condicions generals de contractació

FORMULARI DESISTIMENT

(Només heu d'emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte)

A l'atenció de DISFRUTISMO S.L., amb seu al c/ Tuset, 10, 08006 Barcelona, amb l'email: hola@disfrutaverdura.com -->

Principi del formulari

Per la present us comunic que desisteixo del meu contracte de venda del següent servei:

- Comanda el ________________________________________, rebut el _______________________________________________

- Nom complet del consumidor i usuari _________________________________________________________________

- Domicili del consumidor i usuari _________________________________________________________________________

- Signatura del consumidor i usuari (només si aquest formulari es presenta en paper)

_________________

- Data

_________________

Recordeu, que si ho desitja, pot facilitar-nos qualsevol altra dada addicional

____________________________

Final del formulari